Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site mon-certificat-peb.be est la société PEBSmart, joignable par téléphone au 078 380 808 et par email à info@pebsmart.be.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous remplissez un formulaire de demande de devis :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse email (facultatif)
• Code postal et ville
• Adresse du bien (facultatif)
• Informations sur le bien (type, surface, année de construction)
• Message et niveau d'urgence

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Vous recontacter suite à votre demande de devis
• Vous fournir les services demandés (certificat PEB, audit logement, etc.)
• Améliorer nos services et notre site web

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur votre consentement explicite, donné lors de la soumission du formulaire de contact via la case à cocher RGPD.

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la date de collecte. Passé ce délai, elles sont automatiquement anonymisées.

6. Partage des données

Vos données ne sont pas vendues ni cédées à des tiers. Elles peuvent être partagées avec nos certificateurs PEB partenaires dans le cadre strict de l'exécution de votre demande.

6 bis. Destinataires internes & sous-traitants techniques

Les données collectées via les formulaires (nom, email, téléphone, message) ainsi que les métadonnées d'acquisition (source du trafic, mot-clé de recherche, horodatage) sont agrégées dans un tableau de bord interne sécurisé, géré par notre partenaire Agencia PPC (agencia-ppc.es), utilisé pour le suivi de notre activité commerciale et l'optimisation de nos campagnes publicitaires.

L'accès à ce tableau de bord est strictement limité aux personnes autorisées de notre équipe et de notre prestataire publicitaire, protégé par authentification, et aucune donnée n'est transmise à des tiers extérieurs à cette finalité. Les données ne sont pas stockées de manière persistante par le tableau de bord ; elles sont consultées en temps réel depuis nos serveurs.

Base légale : intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD) — pilotage de l'activité commerciale et optimisation publicitaire.

Sous-traitants techniques :

• Agencia PPC (Espagne) — agrégation interne des données de leads pour le pilotage des campagnes publicitaires.
• Google (Irlande) — Google Ads, Google Tag Manager (mesure et publicité).
• Resend (États-Unis) — envoi des emails de confirmation aux prospects.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@pebsmart.be ou au 078 380 808.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération (chiffrement HTTPS, accès restreint, etc.).

9. Cookies

Pour en savoir plus sur l'utilisation des cookies, consultez notre politique cookies.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, contactez-nous :
Email : info@pebsmart.be
Téléphone : 078 380 808